Страница услуги — это место, где человек принимает решение: написать вам или вернуться в поиск. Порядок блоков на ней не про красоту, а про порядок вопросов в голове у человека. Ниже — этот порядок.
Первый экран отвечает сразу на три вопроса
У вас несколько секунд, чтобы человек понял: он туда попал, вы это делаете, и это ему по карману. Значит, на первом экране нужны три вещи: название услуги теми же словами, которыми её искали; одна строка про то, что именно вы делаете; и ориентир по цене или сроку.
Заголовок вроде «Комплексные решения для вашего бизнеса» не отвечает ни на один из трёх вопросов. Заголовок «Монтаж приточной вентиляции — от 180 000 ₽, 10 рабочих дней» отвечает на все.
Цена: называть или нет
Самый частый спор. Аргумент против понятен: «у нас всё индивидуально, испугаем цифрой». На практике отсутствие цены пугает сильнее — человек уходит к тому, кто хоть что-то назвал.
- Есть фиксированная цена — пишите её;
- цена зависит от объёма — пишите «от» и рядом объясняйте, что её меняет;
- разброс слишком большой — покажите два-три примера реальных работ с суммами;
- называть нельзя совсем — напишите, за какой срок и в каком виде вы дадите расчёт.
Что ещё должно быть на странице
- Что входит в работу. Списком, конкретно. И отдельно — что не входит, чтобы потом не спорить.
- Кому это подходит. Два коротких списка: «подойдёт, если» и «не подойдёт, если». Второй важнее — он вызывает доверие.
- Как идёт работа. Три-пять этапов с понятными результатами: что вы получаете на каждом.
- Доказательства. Один-два случая из практики с деталями: задача, что сделали, чем кончилось.
- Ответы на вопросы. Те самые, которые вам задают в переписке каждый раз.
- Форма. Внизу и ещё раз в середине, если страница длинная.
Форма: чем короче, тем лучше
Каждое лишнее поле — это минус обращения. Имя и способ связи закрывают почти любую задачу; всё остальное вы спросите в переписке. Отдельно проверьте две вещи, о которых забывают чаще всего: что письмо реально доходит и что человек видит подтверждение отправки.
Форму стоит проверять тестовой заявкой не только при запуске, но и раз в пару месяцев. Хостинг меняет настройки почты, почтовый ящик переполняется, письма начинают падать в спам — и сайт тихо перестаёт приносить обращения. Это первая причина из разбора «сайт есть, а заявок нет».
Чего на странице быть не должно
- Истории компании с 1998 года — это на страницу «О компании»;
- меню из соседних услуг в середине текста: вы уводите человека с той страницы, куда он шёл;
- стоковых фотографий рукопожатий и небоскрёбов;
- всплывающего окна на третьей секунде — оно перекрывает ровно то, ради чего человек пришёл.
Проверка на одну минуту
Откройте свою страницу услуги и проверьте:
- Название услуги видно на первом экране теми же словами, которыми её ищут?
- Есть хоть какой-то ориентир по цене или сроку выше первого скролла?
- Понятно, что входит в работу и что не входит?
- Есть один конкретный случай из практики, а не только общие слова?
- До формы можно добраться, не возвращаясь в меню?
Соберу страницы услуг по этой схеме
Под каждое ваше направление — своя страница со своим запросом, ценой и формой.