«Сайт не работает» — это не диагноз, а симптом. Причин ровно семь, и проверять их надо по порядку: смысла чинить форму нет, если на сайт в принципе никто не заходит. Ниже — порядок проверки, который занимает вечер.
Первым делом откройте Метрику и посмотрите число визитов за месяц. Если их меньше сотни, дело не в сайте — его просто не видно. Значит, нет страниц под запросы, сайт не проиндексирован или на него не ведёт ни реклама, ни карточка организации.
Проверка на минуту: вбейте в поиск свою услугу вместе с названием города и посмотрите, есть ли вы хоть где-то. Потом вбейте название компании — если и так не находитесь, сайт не в индексе.
Визиты есть, заявок нет, а в отчёте по поисковым фразам — «как сделать сайт самому», «скачать шаблон», «работа». Это не ваши клиенты, и они никогда ничего не оставят.
Лечится минус-словами в рекламе и переписыванием заголовков так, чтобы они отсекали не тех. В Директе это первая настройка, с которой я начинаю у любого клиента.
Человек искал конкретную услугу, а попал на главную, где она третьим пунктом в списке из восьми. Он не станет искать — он вернётся в поиск. Это лечится отдельными страницами под каждое направление: как их собирают.
Самый частый отказ. Человек прошёл полстраницы, не нашёл ни одной цифры и ушёл к тому, кто хотя бы написал «от». Молчание о цене читается как «дорого» или «будут торговаться».
Если назвать точную цену нельзя, назовите вилку, покажите пару реальных работ с суммами или хотя бы напишите, за какой срок и в каком виде вы дадите расчёт.
Страница написана словами, которые подходят любой компании: «индивидуальный подход», «команда профессионалов», «высокое качество». Человеку нечем отличить вас от пяти других вкладок, открытых рядом.
Помогают конкретные вещи: сколько объектов сдали, какие именно, кто клиенты, что входит в работу и что не входит, что будет, если что-то пойдёт не так. Об этом — из чего собирается страница услуги.
Самый обидный случай и совсем не редкий. Письма падают в спам, ящик переполнен, хостинг поменял настройки почты — форма отправляется, а вы ничего не получаете. Проверьте прямо сейчас: отправьте заявку с телефона и посмотрите, дошло ли письмо.
Заявки стоит дублировать в мессенджер: письмо может потеряться в почте, а сообщение в Telegram вы увидите сразу. У всех сайтов, которые я делаю, заявка уходит и на почту, и в Telegram одновременно.
Порядок на один вечер:
Первое же «нет» в этом списке и есть ваша причина. Если разобраться не получается — пришлите адрес сайта, посмотрю и отвечу текстом, что именно мешает.
Разбор бесплатный и до договора: напишу, что чинится точечно, а что нет.